Política de Privacidade

O LeadCore AI (“LeadCore”, “nós”) é uma plataforma de CRM, prospecção e automação comercial operada pela DeepCore Technologies LTDA, CNPJ 67.881.703/0001-47 (“Controlador”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de usuários da plataforma e de seus clientes finais (leads, contatos), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

Coletamos e processamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone, cargo e senha (armazenada com hash criptográfico, nunca em texto puro) de usuários que se cadastram na plataforma.
• Dados de organização: razão social, CNPJ, endereço e informações comerciais fornecidas pela empresa cliente durante o cadastro e uso do produto.
• Dados de leads e contatos: informações inseridas pelos clientes do LeadCore sobre seus próprios leads e contatos comerciais (nome, e-mail, telefone, empresa, histórico de interações) — dados tratados em nome do cliente (operador de dados), não coletados diretamente por nós.
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo/navegador e interações com a plataforma, para fins de segurança, auditoria e melhoria do produto.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe (nosso processador de pagamentos) — não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de integrações opcionais: quando o cliente conecta canais como WhatsApp, Meta (Instagram/Messenger), Google ou e-mail corporativo (SMTP), processamos as mensagens e metadados necessários para operar essas integrações, conforme autorizado pelo próprio cliente.

Utilizamos os dados coletados para:

• Fornecer, operar e manter as funcionalidades da plataforma (CRM, pipeline, automações, inbox);
• Processar assinaturas, pagamentos e cobranças;
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, alertas de segurança, atualizações do serviço);
• Gerar sugestões e funcionalidades de inteligência artificial (quando habilitadas pelo cliente), processadas via provedores de IA sob contrato de confidencialidade;
• Prevenir fraude, abuso e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários para a operação do serviço, sob contratos que exigem os mesmos padrões de proteção desta política:

• Stripe — processamento de pagamentos e assinaturas;
• OpenAI — funcionalidades de inteligência artificial (quando habilitadas);
• Meta (WhatsApp Business, Instagram, Messenger) — integrações de canal, quando conectadas pelo cliente;
• Google — integrações de captura de leads e autenticação, quando conectadas pelo cliente;
• Twilio — envio de SMS e telefonia, quando habilitado;
• Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem e armazenamento dos dados da plataforma.

Podemos também divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança ou propriedade do LeadCore, de seus usuários ou de terceiros.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Ao encerrar uma conta, os dados da organização podem ser retidos por um período adicional para cumprimento de obrigações legais (fiscais, contábeis) antes da exclusão definitiva.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção “Contato” abaixo.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em função (RBAC), isolamento entre organizações (multi-tenant) e registro de auditoria das ações realizadas na plataforma.

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, e cookies de preferência (como tema claro/escuro e idioma). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários da plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail privacidade@leadcore.ai.